1. 事業者

• 株式会社StackPiles（所在地：東京都新宿区西新宿三丁目3番­13号 西新宿水間ビル6階（バーチャルオフィス）／代表者：中 翔吾）
• 連絡先：support@stackpiles.co.jp

2. 適用範囲

• 当社が提供するリアルタイム音声会話APIおよびプレイグラウンドにおける個人情報等の取扱いに適用します。

3. 取得する情報

• アカウント情報（氏名、メール、組織、請求先等）
• 技術情報（IP、デバイス、ブラウザ、Cookie・識別子、アクセス/エラーログ）
• 決済情報（決済代行事業者経由。カード完全情報は保持しない方針）
• 音声関連（生音声、録音、文字起こし、話者メタデータ、タイムスタンプ、通話設定）
• 通信内容・生成結果（AI応答、合成音声、プロンプト、システムログ）
• 問合せ・アンケート等

4. 利用目的

• サービス提供・維持・改善、カスタマーサポート、本人確認・不正対策、課金・請求、分析、品質向上、セキュリティ監視、法令遵守・権利保護、通知・広報（同意に基づくものを含む）

5. モデル学習・品質向上

• Free：オン
• Developer/Team：既定オン（いつでもオフ可）
• Business/Enterprise：既定オフ（契約合意時のみオン）
• オプトアウト後は新規データ不使用。
• 安全対策・濫用検知のための最小限の解析は行う場合があります。

6. 委託・第三者提供

• 類型：クラウドホスティング、音声認識/合成、分析、決済、メール配信、監視/ログ 等
• 代表例：Google Cloud（ホスティング等）
• 秘密保持契約、安全管理措置、再委託管理、監査等を実施します。

7. データ所在地・国際移転

• 主たる保管リージョンは東京リージョンです。機能提供・障害対策等で国外に移転される可能性があります。
• 移転時は法令に従い、同意の取得または契約上の適切な保護措置を講じます。

8. セキュリティ管理

• アクセス制御、暗号化、権限管理、脆弱性対策、監査ログ、従業員教育、委託先管理等を実施します。

9. 保存期間・削除

• 目的達成に必要な期間を越えて保持しません。期間経過または要請時に遅滞なく削除/匿名化します。

10. ユーザーの権利

• 法令の範囲で、保有個人データの開示・訂正・利用停止・削除を請求できます。

11. クッキー等

• 認証・分析等の目的でCookie等を使用します。

12. 未成年

• 原則18歳以上の利用。18歳未満は保護者の同意が必要です。

13. 改定

• 本ポリシーは改定されることがあり、改定後の利用により同意いただいたものとみなします。重要な改定は合理的期間前に通知します。

14. お問い合わせ

• 連絡先：support@stackpiles.co.jp